Hoy en el blog de Estudio E-Commerce traemos una nueva entrevista a Sergio, fundador de Vivesexshop. Una tienda online de productos eróticos para todos. Con su gran variedad de productos han conseguido hacer accesible este sector a muchas personas. Por eso, su cometido siempre ha sido el de cuidar a sus clientes y darles todo lo mejor para que se vayan con la mejor experiencia posible.
En esta entrevista Sergio nos habla sobre el por qué de crear una tienda online erótica, cuáles son sus valores diferenciales frente a otras empresas del mismo sector, cómo son sus clientes y su logística . Además, de sus productos estrella, cuáles cree que son las ventajas y desventajas de vender online, sus referentes empresariales y algunas herramientas que utiliza en su día a día. Así que no te pierdas ningún detalle de nuestra charla con Sergio…
Vivesexshop. Tu tienda erótica online.
¿Qué es Vive Sexshop? ¿Y por qué decidisteis emprender con esa idea?
Vivesexshop (www.vivesexshop.com) es uno de los mayores sexshop online en España, con más de 13.000 referencias. Decidimos poner en marcha este proyecto porque notábamos que el mundo de los juguetes íntimos debía evolucionar a algo más fresco, elegante y cercano al usuario. Crear un nuevo concepto moderno, elegante, con mucha luz.
Tratar este sector de una forma más transparente hacia el consumidor, ayudando al máximo a los clientes que suelen tener una cantidad de dudas enormes.
¿Cuál es el valor diferencial de la marca? ¿Qué os hace destacar frente a la competencia?
En primer lugar nos hemos ocupado de una forma excepcional de la parte estética, no solo de la página web, sino de todos nuestros medios de comunicación, desde las redes sociales, hasta el propio packaging que usamos para el envío de los juguetes.
Se ha buscado un estilo gráfico agradable, bonito y moderno. Muy lejos del negro y toda la oscuridad que ha rodeado a este sector durante tanto tiempo.
Otro factor es que nuestra web está llena de recursos para ayudar a los clientes a tomar las mejores decisiones de compra, desde filtros por tamaños, vídeos o consejos, a herramientas de inteligencia artificial que te van guiando mediante una serie de preguntas hasta la gama de juguetes que más se adaptan a lo que buscas. Además, por supuesto, de nuestras sexólogas que te ayudan en todo momento tanto por e-mail, chat o teléfono.
Por último, nuestro producto está en una franja super competitiva a nivel de precios, es difícil encontrar mejores ofertas que en nuestro sexshop online.
Notábamos que el mundo de los juguetes íntimos debía evolucionar a algo más fresco, elegante y cercano al usuario.
Cuéntanos un poco cómo es el cliente de Vive Sexshop, ¿contáis con alguna estrategia de fidelización?
El cliente de Vive, es casi al 50% hombres y 50% mujeres, de una franja de edad muy variada. Tanto es así que muchas personas mayores hacen sus pedidos de forma telefónica porque no saben manejar bien internet.
Vivesex aglutina una diversidad sexual inigualable, desde géneros, tendencias sexuales, edades y filias. Se trabaja con todos los colectivos que existen y tratamos siempre de usar un lenguaje inclusivo.
Para fidelizar disponemos de un sistema de puntos por compras. En cada compra, en cada opinión que dejas, a cada persona que nos recomiendas, vas sumando puntos, que luego se transforman en descuentos directos en siguientes compras.
Háblanos un poco sobre vuestros productos ¿cómo seleccionáis lo que va a aparecer en la tienda online? ¿tenéis algún producto estrella?
Tratamos de ser el Amazon de los sexshops, esto nos lleva a acumular muchísimas referencias. Deseamos que si existe, lo tengamos. Ser el punto de referencia a la hora de buscar cualquier tipo de juguetes erótico, o cosmética íntima.
Actualmente disponemos de 13.000 referencias, y la mayoría a su vez, con sub referencias por tamaños o tallas.
Siempre hay productos estrella, como el famoso Satisfyer pro 2, un producto que a día de hoy se sigue vendiendo casi 6 veces más que cualquier otro modelo de la web.
Siguiendo con los productos Vive Sexshop, ¿cómo se gestiona la empresa en asuntos de logística y distribución?
Para todo el tema de logística y distribución tenemos un partner con más de 25 años de experiencia con el cual colaboramos a cambio de un feed por cada venta. Ellos nos facilitan un almacén 100% informatizado y toda la estructura para los envíos nacionales e internacionales.
Para poder ofrecer los mejores precios de envíos a los clientes, trabajamos de forma simultánea con hasta 8 empresas de transporte diferentes.
Por vuestra experiencia, ¿qué ventajas y desventajas tiene una tienda online en el sector de los juguetes eróticos?
Comenzaré por las desventajas: La principal es un sector que la gente sabe que quiere introducir en sus vidas un juguete, pero ahí suele terminar su conocimiento. Esto implica que se hace muy necesario un asesoramiento real, personal. Hay tanta diversidad de producto en el mercado, y un desconocimiento tan grande, que la mayoría de los clientes se abruman, y no terminan comprando las mejores opciones para sus necesidades.
En resumen, es un sector donde debería de haber un experto detrás de cada venta.
Como ventaja: La privacidad que ofrece internet, dada la temática es un factor muy positivo en el consumidor. Poder mirar miles de modelos desde la intimidad de tu dormitorio, sin prisas, sin sentir ningún tipo de vergüenza, eso se convierte en un arma muy positiva para el uso de un sexshop online.
Otras ventajas son los precios, como en todo, una tienda física difícilmente puede competir con los precios que se mueven online.
A nivel empresarial, ¿podrías decirnos cuáles han sido vuestros referentes empresariales?
Un proyecto que siempre me ha encantado por lo fino que lo trabajan ha sido MrWonderful. Me encanta la estética de su web, de sus productos, cómo trabajan las fichas de productos, las fotografías… En líneas generales, han sido una inspiración para nosotros. Son luz, y eso es lo que nosotros buscábamos.
Nombra las 5 herramientas que más usáis para la gestión o el marketing de la tienda online.
Google Search Console
Google Analytics
Google Adwords
Google Docs
Semrush
Puedes saber más sobre Vivesexshop en sus redes:
Espero que esta entrevista con Sergio de Vivesexshop te haya servido para aprender más sobre el negocio de productos eróticos. ¿Conocías ya Vivesexshop? ¿Qué te ha parecido la entrevisa? Dinos tus impresiones en los comentarios. Y si te gustaría saber más sobre alguna otra tienda online, no dudes en ponerte en contacto con nosotros y la entrevistaremos también.
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