Hoy en el blog de Estudio E-Commerce traemos una nueva entrevista a Cristela Arquellada, de Mi Platera. Una chica que decidió montar su negocio de joyas a raíz de ser mamá por primera vez, para así entregar regalos muy valiosos y para toda la vida a otras personas.
En esta entrevista, nos habla sobre cómo nace la empresa, cuál es su valor diferencial, cómo elabora sus productos y mucho más. Además, también nos cuenta cuál ha sido su mayor reto emprendiendo, sus próximos pasos con su empresa…
Una charla, sin duda, en la que nos habla en profundidad sobre Mi Platera. Así que no te pierdas ningún detalle de nuestra charla con Cristela…
Mi Platera – Joyería Artesanal
¿Qué es Mi Platera Joyas? ¿Y cómo empieza esa idea?
Mi Platera Joyas es joyería artesanal personalizada realizada a mano.
Empieza con mi maternidad, cuando creo un blog sobre maternidad. Esto me acercó a todo un mundo relacionado con los bebés incluso joyas de nacimiento y joyas de leche materna. Es aquí y, teniendo el apoyo de mi marido, que me embarco a aprender en esta profesión. Yo, anteriormente, tenía una tienda de informática, y no veía compatible la crianza de un bebé dentro de este negocio.
¿Cuál es el valor diferencial de la marca? ¿Qué te hace destacar frente a la competencia?
En mi opinión el valor diferencial de la marca soy yo. Soy consciente de que hay muchos negocios que se dedican a crear joyas maternales, y joyas personalizadas. El valor que entiendo que me diferencia es la atención y el servicio al cliente que ofrezco. Es como recordar cuando decimos “mi panadero”, “mi peluquera”…decimos eso cuando nos referimos a personas de confianza… Eso es lo que quiero transmitir y ofrecer.
Son los propios clientes quienes me hacen destacar sobre la competencia. La gran mayoría de mis clientes son de repetición o que llegan por el boca a boca, aunque estemos hablando de un negocio online. Es lo que más me satisface.
¿Cómo produces los productos de Mi Platera? ¿Tienes un taller propio?
La idea a veces surge del cliente y luego yo voy aportando, a veces tenemos una idea pero cuando la materializas, o no queda tan bien o no es muy práctica, o fácil de llevar. Para eso está la comunicación con el cliente y terminas hablando de cosas personales, y eso se puede introducir en el diseño lo que hace una pieza aún más especial. En otras ocasiones hago joyas inspiradas en mis propias experiencias o emociones.
Fundo y trabajo la plata en la gran mayoría de trabajos que realizo. Tengo mi taller propio que he ido montando poco a poco invirtiendo y siendo cada vez más independiente. Evidentemente en joyería hay muchos trabajos satélites, fundidor, engastador…
Cuentas con varias colecciones, ¿cómo decides cuáles van a ser las siguientes en salir? ¿Tienes algún producto estrella?
Mi Platera se divide en dos tipos de trabajos muy diferentes aunque se complementan. Por un lado, trabajo la plata o el oro (aunque por el precio del oro solo suelo hacer alianzas), ahí son piezas muy creativas, con una gran carga simbólica, no me gusta mucho repetir piezas, creo que el cliente debe buscar una joya con la que se sienta identificado, que se use y se disfrute.
Desde luego mis productos estrellas en este tipo de joyas, es la colección de joyas que realizo inspiradas en la serie Outlander. Disfruto haciéndolas, disfruto hablando con las fans, ya llevo dos años donde la cadena que lleva esta serie regala una joya mía.
Por otro lado, esa primera temática maternal de piezas personalizadas maternales ha derivado en la realización de joyas de leche materna. Unas joyas con las que llevo años trabajando, aunque el Instagram no lo mantenga mucho. Son piezas con las que tengo una relación especial, por un lado de responsabilidad porque soy madre y entiendo que cada persona que me pide una joya de este tipo tiene una inquietud diferente y por otro lado de satisfacción cada vez que las entrego y veo la emoción en las caras de los clientes.
Cuéntanos más en detalle sobre la sección “Maternal”. ¿Cómo surgió la idea y quién es su público?
Estando ya trabajando en joyas personalizadas, cuando tienes un blog maternal haces comunidad, y desde aquella época tengo un grupo de amigas de diferentes partes de España con las que hablábamos de todo lo relacionado con los niños. Dentro de este grupo había matronas, asesoras de lactancia, madres primerizas, madres de familia numerosa…y fue ahí donde me mencionaron que por qué no me metía en investigar este tipo de joyas. Y así comencé.
Su público principalmente son madres con bebés lactantes, aunque cada vez es más usual encontrar hombres que quieren tener ellos un recuerdo de este tipo.
¿Podrías decirnos cuál ha sido el mayor reto que ha afrontado la empresa desde su creación?
Pues diría que la paciencia. Desde que tomé la decisión de crear Mi Platera, ha habido muchos momentos de frustración, casi siempre relacionada con las Redes Sociales. Es decir, miraba información y me pedían limitarme a un nicho, ver pocos likes, etc. Eso a los emprendedores creo que nos da una presión extra en la que no debemos caer. Ver como suben seguidores de otras páginas y tu confías en tu producto y vas muy despacio.
Luego ya ves la realidad. Y la realidad es que cuando ves uno y otro y otro cliente que te busca cada vez que tienen que hacer algún regalo o quieren un auto-regalo, y ves que la gran mayoría de las veces no te preguntan ni el precio…ahí todo cobra sentido para mí. Esa es la confianza de la que hablo.
Hablemos de futuro, ¿cuáles son los objetivos y retos para los próximos años?
Los objetivos para próximos años es seguir dando el servicio y la atención que creo que se merece cada trabajo. Siempre se puede mejorar, sobre todo cuando una misma hace las piezas, fotografías, contesta mensajes o realiza envíos. También como objetivo quiero crear colecciones propias, que al final casi todo el trabajo que realizo parte de la idea del cliente. Piezas que consuelen, que alegren, que den fuerza.
Uno de los mayores objetivos es poder seguir viviendo de mi trabajo y seguir como hasta ahora con mi conciliación, ya que en verano cierro dos meses, en Navidad cierro el 20 de diciembre hasta el 7 de enero, y en Semana Santa también. Porque el autoempleo aunque no sea lo normal, creo que tiene que tener como función mejorar nuestras vidas.
Es por eso que no tengo tienda física, esto lo complicaría todo un poco más. Supongo que estos pensamientos son productos de haber trabajado por cuenta ajena durante mucho tiempo y muy duro. No quiero subir tanto como para tener que dejar de hacer el trabajo yo o dedicarle el tiempo que le dedico a cada pieza. En ese momento dejaría de ser “Mi Platera” y pasaría a ser otra cosa.
¿Qué valores crees que tiene que tener un emprendedor?
Determinación y sobre todo creer en uno mismo, es imprescindible. Cuando un emprendedor tiene una idea y consigue llevarla a cabo debe estar abierto a moldearse durante su camino, adaptarse. Ser realista, y, como le digo a otra chica que hace joyas de leche materna, yo no miro ya a otras empresas, ni para bien, ni para mal, sigo mi camino. Intento hacerlo lo mejor que sé y sobre todo disfruto del emprendimiento, que te da muchas cosas buenas, hay muchos sectores que te permiten emprender.
Siempre digo que si tengo que dejar Mi Platera, volvería a inventarme otro trabajo para emprender. Me encanta.
Puedes saber más sobre Mi Platera en sus redes:
Y hasta aquí la charla que hemos tenido con Cristela Arquellada, de Mi Platera. ¿Conocías ya la marca Mi Platera? ¿Te ha gustado la entrevista que hemos tenido con ella? Cuéntanos más en los comentarios. Y si te gustaría saber más sobre alguna otra tienda online o emprendimiento, no dudes en ponerte en contacto con nosotros y la entrevistaremos también.
