Como cada año, al igual que el calor, también llegan: ¡Las campañas de rebajas! En estas semanas, los usuarios buscan entre cientos de tiendas onlines para encontrar las mejores ofertas y hacerse con las mejores gangas.
Es cierto que las grandes y suculentas ofertas funcionan, pero la comunicación de tu E-Commerce no debe quedarse sólo en eso. Un simple cupón de descuento no es suficiente, ¡porque siempre habrá alguien que venda más barato!
Hoy te hablo sobre cómo impulsar las campañas de rebajas en tu E-Commerce. Aprovecha la oportunidad que suponen estas fechas para tu empresa y diferénciate de la competencia con estos consejos que te damos:
Planifica una estrategia clara y estructurada
Antes de nada, toca planificar con antelación y preguntarte cuáles son los objetivos que quieres impulsar en las campañas de rebajas:
- Aumentar el tráfico de tu tienda online
- Captar leads
- Aumentar las ventas un x%
- Aumentar el gasto medio del carrito de los clientes
- Etc…
Después, una vez tengamos claro los objetivos que pretendamos alcanzar, marcaremos una estrategia en base a ellos y los KPIs para ir analizando esas métricas y saber si estamos cumpliendo nuestros objetivos o no.
¿Qué queremos hacer? ¿Apostar por los productos que más se venden y lanzar ofertas especiales de estos para ir a lo seguro? ¿Dar prioridad a productos que se venden menos? ¿Aumentar las ventas en general? ¿Reconocimiento de marca?
Según nuestros objetivos así debemos actuar en el planteamiento de las rebajas.
Más que simples descuentos
Como ya te he dicho, si queremos diferenciarnos de las miles de ofertas que bombardean cada minutos a nuestros clientes en internet y Redes Sociales, nuestras rebajas no pueden basarse sólo en bajar los precios. Las oportunidades que nos ofrece la tienda online son amplias, como por ejemplo:
- «Envío gratuito»
- «Descuento según el número de artículos»
- «Por la compra de x cantidad mínima recibirás x productos de regalo»
Este tipo de campañas pueden ser mucho más interesantes y tener más potencial en ventas.
La estrategia consiste en diferenciarnos de la competencia y pensar en las necesidades de tus clientes para ofrecerles lo que más les interese. Pensando también en tus intereses y objetivos, por supuesto.
Personaliza las ofertas para hacer frente a la competencia
Para conectar con tu público objetivo, es importante conocerlo. A nadie le gusta que lo traten como parte de una masa. Cada cliente debe sentirse especial y no parte de una lista con campañas masivas e impersonales.
Gracias al Smart Data (Pixel de Facebook, Google Analytics, audiencias segmentadas, leads…) podremos obtener una cantidad increíble de datos sobre el perfil de nuestros clientes (edad, ciudad, intereses o cómo te visitan).
Tácticas de fidelización
Si tienes clientes fieles que te compran con regularidad, debes cuidarlos. Ya que un cliente fiel es mucho más rentable para tu E-Commerce que un grupo de clientes esporádicos atraídos por algún descuento o sorteo.
Las rebajas son una buena época para agradecerles su fidelidad premiándoles con algún tipo de tarjeta descuento especial o cualquier oferta de este tipo que puedas crear.
Acuérdate que en esta etapa los usuarios están cansados de recibir mensajes masivos continuos de ofertas, por lo que «menos es más». Por ello deberás de apoyarte en mensajes y campañas más personalizadas a tus clientes. No sólo es el mensaje, sino también la forma de enviarlo lo que puede marcar la diferencia con respecto a estrategias que crean rechazo y una mala experiencia de marca.
Apoyo con Redes Sociales y Newsletter
Las Redes Sociales son una base indispensable en la creación, mantenimiento y mejora de tu imagen de marca. En ellas puedes transmitir tus valores, ayudándote a empatizar con tus clientes y creando una comunidad.
¿Por qué debes tener tan en cuenta las Redes Sociales para impulsar las campañas de rebajas en tu tienda online? Cuando cualquier persona quiere obtener información sobre tu negocio online, lo busca Google y en Redes Sociales.
Por eso tu perfil debe ser un fiel reflejo de lo que quieras transmitir. Así que utiliza las Redes Sociales para transmitir tu estrategia en rebajas ya que te será muy útil para difundir el mensaje.
Sin embargo, como hemos dicho anteriormente: «Menos es más». Es mejor un mensaje cuidado y de calidad que muchos mensajes sensacionalistas que crean rechazo.
Por otro lado, para la elaboración de las Newsletter podemos aprovechar la información sobre el cliente para personalizar cada mensaje con su nombre, sus gustos, etc. Puedes crear segmentos dentro de la base de datos de clientes y personalizar el mensaje.
Impulsa las campañas de rebajas en tu E-Commerce con Social Ads y Google Ads
En esta época, el tráfico en los E-Commerce suele dispararse con la comparación de precios. Pero además del tráfico natural, hay una forma de incrementar exponencialmente las visitas y conversiones en tu tienda online y de la que ya hablamos anteriormente en nuestro blog: Social Ads y Google Ads.
Con las campañas publicitarias pagadas no tendrás límites a la hora de promocionar tus rebajas a personas que todavía no te conocen. De esta forma, podrás crear campañas personalizadas especialmente para captar tráfico frío y templado a tu E-Commerce. Además, podrás medir tus progresos desde el minuto uno, siendo posible modificar la configuración de la campaña cuando quieras.
No dejes pasar la gran variedad de oportunidades que te ofrece el E-Commerce para aumentar tus ventas durante las rebajas, y si lo necesitas, no dudes en contactarnos para resolver todas tus preguntas. ¡También puedes dejarnos un comentario aquí abajo!
